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05.02.2016

15:33 Uhr

ING-Diba

Europas größte Direktbank fährt Rekordergebnis ein

Die ING-Diba ist weiter auf dem Weg zur führenden Digitalbank in Deutschland. Umsatz und Kundenzahl kletterten auch im Jubiläumsjahr 2015 weiter – und bescherten der 100 prozentigen ING-Tochter ein Rekordergebnis.

Europas größte Direktbank knackt beim Gewinn die Milliardengrenze. dpa

ING-Diba

Europas größte Direktbank knackt beim Gewinn die Milliardengrenze.

FrankfurtEuropas größte Direktbank ING-Diba hat ihr Jubiläumsjahr 2015 mit einem Rekordergebnis abgeschlossen. Der Vorsteuergewinn kletterte zum Vorjahr um ein Viertel auf gut 1,1 Milliarden Euro. „Wir haben die magische Grenze von einer Milliarde Euro überschritten“, bilanzierte ING-Diba-Chef Roland Boekhout am Freitag in Frankfurt. „Das macht uns stolz.“

Finanzvorstand Remco Nieland betonte: „Bei der ING-Diba stehen weiterhin alle Zeichen auf Wachstum - und zwar auf gesundes Wachstum.“ Unter dem Strich wies die 100-Prozent-Tochter der niederländischen Großbank ING einen Überschuss von 755 (Vorjahr: 599) Millionen Euro aus.

Obwohl das Institut wegen des schwierigen Zinsumfelds zuletzt nicht mehr so offensiv um neue Spargelder warb, kletterte die Kundenzahl der ING-Diba weiter - um netto 250.000. Gut 8,5 (8,3) Millionen Kunden in Deutschland und Österreich zählt die Direktbank nun.

Top- und Flop-5 der Anlageberatung (Stiftung Warentest, 01/2016)

Top 1

Frankfurter Volksbank
Lösen des Anlageproblems: 2,5
Ermitteln des Kundenstatus: 1,3
Produkt- und Kosteninformation: 2,0
Gesprächsablauf: 1,6
nicht ausgehändigte Beratungsprotokolle: 0
Gesamtnote: gut (2,2)

Top 2

Sparda-Bank Berlin
Lösen des Anlageproblems: 2,5
Ermitteln des Kundenstatus: 1,4
Produkt- und Kosteninformation: 2,5
Gesprächsablauf: 2,2
nicht ausgehändigte Beratungsprotokolle: 0
Gesamtnote: gut (2,3)

Top 3

Nassauische Sparkasse
Lösen des Anlageproblems: 2,2
Ermitteln des Kundenstatus: 2,5
Produkt- und Kosteninformation: 3,8
Gesprächsablauf: 1,7
nicht ausgehändigte Beratungsprotokolle: 0
Gesamtnote: gut (2,5)

Top 4

Berliner Sparkasse
Lösen des Anlageproblems: 2,8
Ermitteln des Kundenstatus: 1,6
Produkt- und Kosteninformation: 2,7
Gesprächsablauf: 2,1
nicht ausgehändigte Beratungsprotokolle: 0
Gesamtnote: befriedigend (2,6)

Top 5

Commerzbank
Lösen des Anlageproblems: 2,8
Ermitteln des Kundenstatus: 1,3
Produkt- und Kosteninformation: 2,8
Gesprächsablauf: 2,1
nicht ausgehändigte Beratungsprotokolle: 0
Gesamtnote: befriedigend (2,6)

Flop 1

Deutsche Postbank
Lösen des Anlageproblems: 4,5
Ermitteln des Kundenstatus: 1,9
Produkt- und Kosteninformation: 3,0
Gesprächsablauf: 2,1
nicht ausgehändigte Beratungsprotokolle: 0
Gesamtnote: ausreichend (3,8)

Flop 2

BW-Bank
Lösen des Anlageproblems: 3,2
Ermitteln des Kundenstatus: 2,7
Produkt- und Kosteninformation: 3,7
Gesprächsablauf: 2,1
nicht ausgehändigte Beratungsprotokolle: 3
Gesamtnote: ausreichend (4,1)

Flop 3

Sparkasse Leipzig
Lösen des Anlageproblems: 3,7
Ermitteln des Kundenstatus: 1,5
Produkt- und Kosteninformation: 4,0
Gesprächsablauf: 1,8
nicht ausgehändigte Beratungsprotokolle: 3
Gesamtnote: ausreichend (4,3)

Flop 4

Hypo-Vereinsbank
Lösen des Anlageproblems: 4,6
Ermitteln des Kundenstatus: 2,2
Produkt- und Kosteninformation: 3,5
Gesprächsablauf: 2,6
nicht ausgehändigte Beratungsprotokolle: 0
Gesamtnote: mangelhaft (4,6)

Flop 5

Hannoversche Volksbank
Lösen des Anlageproblems: 4,8
Ermitteln des Kundenstatus: 1,1
Produkt- und Kosteninformation: 2,3
Gesprächsablauf: 1,3
nicht ausgehändigte Beratungsprotokolle: 0
Gesamtnote: mangelhaft (4,8)

50 Jahre nach ihrer Gründung - die Wurzeln der einstigen Gewerkschaftsbank gehen auf das Jahr 1965 zurück - setzt die ING-Diba voll auf Digitalisierung: Der Umbau der drittgrößten Privatkundenbank in Deutschland zur führenden Digitalbank im Land komme gut voran, sagte Boekhout. Oft bremsten aber noch gesetzliche Hürden. „Wir würden uns wünschen, dass der Gesetzgeber bei der Digitalisierung von Bankgeschäften vorangehen würde. Alle Bankgeschäfte sollten komplett digital und ohne Schriftformerfordernis abzuschließen sein“, forderte der ING-Diba-Chef.

Von

dpa

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