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12.07.2013

14:59 Uhr

Bundesnetzagentur

Netzagentur nimmt kostenpflichtige Warteschleifen ins Visier

Noch immer zocken Firmen ahnungslose Kunden am Telefon ab – obwohl das schon seit einem Monat offiziell verboten ist. Nun jagt die Bundesnetzagentur die falschspielenden Firmen.

Viele Kunden fallen noch immer auf die nun illegale Abzocke am Telefon herein. dpa

Viele Kunden fallen noch immer auf die nun illegale Abzocke am Telefon herein.

BonnSeit gut einem Monat sind gebührenpflichtige Warteschleifen am Telefon verboten. Trotzdem gibt es immer noch Firmen, die ihren Kunden dafür Geld aus der Tasche ziehen. Jetzt ermittelt die Bundesnetzagentur. Ein Sprecher der Behörde bestätigte am Freitag einen entsprechen Bericht der „Bild“-Zeitung. „Wir haben Ermittlungen aufgenommen“, sagte er. Anlass für das Vorgehen ist ein Test der Stiftung Warentest bei mehr als 170 Kundendienstnummern. Dabei seien bei jeder dritten Nummer ungerechtfertigte Gebühren angefallen, schrieb die Zeitung. Bei Verstößen drohen den Unternehmen Bußgelder in Höhe von bis zu 100 000 Euro.

Von

dpa

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