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06.12.2016

06:00 Uhr

Lukrative Altverträge

Wenn die Kunden zur Last werden

VonCarsten Herz

PremiumBausparkassen, Versicherer und Fonds versuchen mit fragwürdigen Methoden, sich aus lukrativen Altverträgen zu winden. Die Niedrigzinsen treiben sie dazu. Doch selbst in der Branche löst mancher Vorstoß Kopfschütteln aus.

Eigentlich sollten Unternehmen ihre Kunden umwerben. Marc-Steffen Unger für Handelsblatt

Verkehrte Welt

Eigentlich sollten Unternehmen ihre Kunden umwerben.

FrankfurtDer Brief ist fürsorglich formuliert – doch sein Inhalt hat es in sich. „Über viele Jahre haben Sie uns einen wichtigen Teil Ihrer Altersvorsorge anvertraut. Dafür danken wir Ihnen“, heißt es voller Wärme in dem Schreiben, das rund 30.000 Kunden der Neuen Leben Versicherung kürzlich erreichte. Doch dann kommt das Schreiben zur Sache: „Ihre Ziele sowie Ihre finanziellen Wünsche haben sich vielleicht während der Vertragslaufzeit geändert. Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, sich Ihr Guthaben früher auszahlen zu lassen?“

Es ist eine unverbindliche Frage, die allerdings einen heiklen Kern birgt. Denn wer auf das Angebot eingeht, verzichtet wahrscheinlich langfristig auf...

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