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21.08.2014

15:31 Uhr

Service-Test

ADAC kritisiert rücksichtslose Taxifahrer

Taxifahrten wie in der französischen Filmkomödie „Taxi“ gibt es nicht? Doch, sagt der ADAC. Das sei aber die Ausnahme. Der Autoclub hat deutsche Taxifahrer getestet und die Ergebnisse veröffentlicht.

Der große ADAC-Taxitest

In welcher Stadt fährt man am besten Taxi?

Der große ADAC-Taxitest: In welcher Stadt fährt man am besten Taxi?

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MünchenTaxikunden können in deutschen Städten in den allermeisten Fällen beruhigt einsteigen: Sie bekommen meist guten Service. Der ADAC schickte für eine Stichprobe seine Tester in acht deutschen Städten auf die Straße und stellte nach 160 Fahrten fest: In der Gesamtbewertung waren ein Viertel aller Fahrten sehr gut, mehr als der Hälfte gut. 17 Mal gab es ausreichend, 21 Fahrten fielen mit mangelhaft und sehr mangelhaft durch.

Am meisten haperte es bei den Quittungen. Fast 90 Prozent der Belege waren unvollständig ausgefüllt. Die häufigsten Mängel waren ferner fehlende Hinweise auf Tarife und Anschnallpflicht. Bei 16 Fahrten registrierten die Tester unnötige Umwege. Bei 17 Prozent aller Fahrten hielten sich die Fahrer nicht an die Verkehrsregeln.

Extrembeispiel: Bei einer Fahrt in Frankfurt am Main kannte sich der Fahrer nicht aus, sprach schlecht deutsch, machte einen großen Umweg, überfuhr rote Ampeln und gab zu guter Letzt noch zu wenig Wechselgeld zurück. Ebenso fehlten Hinweise auf Fahrerlaubnis und Tarifübersicht. Der ADAC empfahl nach der Auswertung der Stichprobe eine Vereinheitlichung der Taxiordnungen und transparente Tarifsysteme.

Der ADAC beurteilte Fahrer, Fahrzeug und Routenwahl. Getestet wurde in Berlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, München und Stuttgart auf jeweils fünf definierten Routen innerhalb der Stadt. Jede der Routen wurde von zwei Testern einmal nachts und einmal tagsüber befahren. Es gab also 20 Fahrten pro Stadt.

Allein in München sind allerdings 3400 Taxen zugelassen, davon dürften mindestens 2000 pro Tag auf den Straßen unterwegs sein. Die Münchner Taxi-Genossenschaft schätzt, dass es täglich mindestens 25 000 Fahrten gibt. Bei der geringen Zahl der vom ADAC getesteten Fahrten sei das Ergebnis leicht beeinflussbar, sagte Vorstand Frank Kuhle. „Ein einzelner Ausrutscher kann die Statistik schon erheblich beeinflussen.“ Er habe dennoch Verständnis, dass der ADAC keinen noch größeren Aufwand betreibe. „Wir sind froh, dass eine unabhängige Stelle – also nicht aus dem Taxigewerbe – sich des Themas annimmt.“

Zurückhaltend äußerte sich Kuhle zu der Empfehlung des ADAC, Taxiordnungen zu vereinheitlichen. Es gebe regionale Besonderheiten. „Bei einer Vereinheitlichung der Taxivorschriften müsste man vermutlich einen Mindeststandard wählen, der gegebenenfalls zu einer Verringerung der Qualität im örtlichen Taxigewerbe führen kann.“

Der Präsident des Deutschen Taxi- und Mietwagenverbandes, Michael Müller, sagte, der Verband nehme solche Tests sehr ernst. „Auch wenn es nur Stichproben aus acht Städten sind, die nicht unbedingt repräsentativ sind - natürlich hat sich jeder von uns auch schon mal über schlechten Service geärgert, das ist nicht nur im Taxi so.“

Von

dpa

Kommentare (1)

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Herr Marc Tom

21.08.2014, 12:30 Uhr

Wie auch immer ein solcher Test zustande kommt. Meine Erfahrung ist leider eine andere - hauptsächlich München und Berlin. Autos oft "abgeratzt" und nicht sauber, Kreditkartenzahlung ein Fremdwort (München) und Ortskenntnis wenn es abseits der üblichen Ziele wir Flghf HBF oder die üblichen Hotels geht mangelhaft. Ja, freundliche Fahrer gibt es aber das "Gesamtpaket" stimmt zu zu den geforderten Preisen nicht

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