Handelsblatt

MenüZurück
Wird geladen.

06.09.2014

14:35 Uhr

Online-Handel

Hermes-Chef gegen kostenlose Retouren

Auch wenn es der eigene Mutterkonzern anders handhabt: Der Europa-Chef des Paketversenders Hermes, Hanjo Schneider, hat sich gegen das Geschäftsmodell mit kostenlosen Rücksendungen ausgesprochen.

Hermes-Niederlassung in Bardowick (Landkreis Lüneburg): Europa-Chef Hanjo Schneider hielte es für besser, die Kosten von Retouren den Verursachern aufzubürden als den Online-Händlern. dapd

Hermes-Niederlassung in Bardowick (Landkreis Lüneburg): Europa-Chef Hanjo Schneider hielte es für besser, die Kosten von Retouren den Verursachern aufzubürden als den Online-Händlern.

Hamburg „Ich halte es für falsch, kein Geld für Retouren zu verlangen. Kosten sollten generell dem Verursacher angerechnet werden“, sagte Schneider der „Welt am Sonntag“. Die Entscheidung darüber hätten aber die Hermes-Kunden zu treffen.
Durch eine neue EU-Verbraucher-Richtlinie haben Versandunternehmen seit Juni die Möglichkeit, für Retouren Geld zu verlangen. Große Anbieter wie Amazon oder Zalando verzichten darauf, während andere Online-Händler zuletzt kostenlose Retouren zurückgeschraubt hatten.

Zu dem Umstand, dass Hermes Teil des Otto-Konzerns ist und Otto ebenfalls keine Kosten für Retouren verlangt, sagte Schneider: „Im Versandhandel konzentriert sich die Marktmacht auf wenige Große wie Amazon, Otto Group oder auch Zalando. Wenn die Unternehmen die Rücksendung kostenfrei anbieten, geben sie die Richtung vor.“

Kommentare (1)

Selber kommentieren? Hier zur klassischen Webseite wechseln.  Selber kommentieren? Hier zur klassischen Webseite wechseln.

Herr Wolfgang Trantow

08.09.2014, 09:04 Uhr

Der Chef sollte einmal selber etwas bei sich bestellen! Wie kann es sein, bei Menschen, Schuhe passen von 44-46 oder kleidungsgrößen von 48-54. Die Chefs wollen unbedingt Retouren, da sie nicht wissen: 1 cm = 1 cm.

Direkt vom Startbildschirm zu Handelsblatt.com

Auf tippen, dann auf „Zum Home-Bildschirm“ hinzufügen.

Auf tippen, dann „Zum Startbildschirm“ hinzufügen.

×