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Beste Kundenberatung2019
Das RankingIm Auftrag des Handelsblattsuntersuchte das ForschungsinstitutServiceValue die Kundenfachberatungvon insgesamt 512 Unternehmen.Dabei wurde die Fachberatungals Gesamtleistung auf Basis von zehnspezifischen Merkmalen betrachtet.Dem Ranking liegen über 17 000Kundenurteile zu Grunde.
Die MethodeBasis der Untersuchung wareine repräsentativ ausgesteuerteOnline-Erhebung als Kundenbefragung.Wenn der Verbraucher inden letzten 12 Monaten eineFachberatung in Anspruchgenommen hat, qualifizierte ersich, eine Bewertung desUnternehmens anhand vonLeistungsmerkmalenvorzunehmen.
Die AuswertungDie Antwortskala für dieBefragten sah folgendeAntwortmöglichkeiten vor:1ausgezeichnet5schlecht
Die Auswertung1. MittelwertBerechneter Mittelwert über dieAntwortmöglichkeiten für die zehnuntersuchten Leistungsmerkmaleje Unternehmen2. AuszeichnungBESTE KundenberatungDas Unternehmen, welches innerhalbseiner Branche den bestenMittelwert erzielt hatTOP KundenberatungDie Unternehmen, die einen Mittelwerterzielten, der über ihrem jeweiligen Branchendurchschnitt liegt
Die beste Kundenberatungim BereichHandel/DienstleistungenBESTEKundenberatungTOP KundenberatungÜbrigeUnternehmen
Quelle(n):ServiceValue GmbHBESTE KundenberatungTOP KundenberatungÜbrige UnternehmenApotheken-KooperationenHandel/Dienstleistungengesund leben-ApothekenLINDA Apothekealphega apothekeneasyApothekeGesund ist bunt Apothekemea - meine apothekeA-plus ApothekeAVIE ApothekeGuten Tag ApothekeCura-SanMittelwert
Quelle(n):ServiceValue GmbHBESTE KundenberatungTOP KundenberatungÜbrige UnternehmenAutoservice-KettenHandel/DienstleistungenFirst StopVergölstBosch Car ServiceReifen Helm1a autoservicepoint SpitstopDRIVER (Pneumobil)A.T.Upremio Reifen + AutoserviceMeisterhaft - ATR ServiceEUROMASTERAutofitQuick Reifendiscountstop + goMittelwertPneuhagead-AUTO DIENSTReiffMittelwert
Quelle(n):ServiceValue GmbHBESTE KundenberatungTOP KundenberatungÜbrige UnternehmenBaby-FachmärkteHandel/DienstleistungenJAKO-ObabywalzHappyBabyBaby1OneMittelwert
Quelle(n):ServiceValue GmbHBESTE KundenberatungTOP KundenberatungÜbrige UnternehmenBadausstatterHandel/DienstleistungenELEMENTSSANITÄR-HEINZEReuterDEBA BadsystemeRichter+Frenzelbadambiente (Kurt Pietsch)ElmerReisserZanderPeter JensenAndreas PaulsenMoseckerWIEDEMANNMittelwert
Quelle(n):ServiceValue GmbHBESTE KundenberatungTOP KundenberatungÜbrige UnternehmenBaumärkteHandel/DienstleistungenKnauberHornbachtoom BauMarktGlobus BaumarkthagebauOBIHellweghela Profi ZentrumBauhausBayWaSTABILOB1 Discount BaumarktMittelwert
Quelle(n):ServiceValue GmbHBESTE KundenberatungTOP KundenberatungÜbrige UnternehmenBuchhändlerHandel/DienstleistungenOsianderRupprechtThaliaDeciusMayerschePustetJokersHugendubelWeltbildHeymannMittelwert
Quelle(n):ServiceValue GmbHBESTE KundenberatungTOP KundenberatungÜbrige UnternehmenComputer-FachmärkteHandel/DienstleistungenK&M ComputerARLT ComputerPC-SpezialistGRAVIScompustore / FMS-ComputerMittelwert
Quelle(n):ServiceValue GmbHBESTE KundenberatungTOP KundenberatungÜbrige UnternehmenElektro-FachmärkteHandel/DienstleistungenEP: Electronic PartnerEURONICSConradexpertMedia MarktMediMaxSaturnBerletMittelwert
Quelle(n):ServiceValue GmbHBESTE KundenberatungTOP KundenberatungÜbrige UnternehmenFahrrad-ShopsHandel/DienstleistungenLucky Bike / RadlbauerB.O.C. / BikemaxCUBE Store by MulticycleZEGFahrrad XXLRabe BikeZweirad StadlerMega BikeLittle John BikesMittelwert
Quelle(n):ServiceValue GmbHBESTE KundenberatungTOP KundenberatungÜbrige UnternehmenFertighausanbieterHandel/DienstleistungenScanHaus MarlowFingerHausGUSSEK HAUSHAAS FERTIGBAUSchwabenhausHANSE HAUSRENSCH-HAUSLUXHAUSWeberHausBIEN-ZENKERDanhausFertighaus WeissBaufritzSTREIF HausPro HausMittelwertOKAL HausKAMPASchwörerHausmassa hausallkauf HausMittelwert
Quelle(n):ServiceValue GmbHBESTE KundenberatungTOP KundenberatungÜbrige UnternehmenFitness-StudiosHandel/DienstleistungenKieser TrainingBE FIT fitnessMrs.SportyInjoyHealthCityFitnessKingWorld of Fitness (WOF)FitXFitness Firstclever fitHolmes PlaceEASYFITNESS.clubJust FitMcFitMittelwert
Quelle(n):ServiceValue GmbHBESTE KundenberatungTOP KundenberatungÜbrige UnternehmenGartencenterHandel/DienstleistungenBellandris Gartencenteregesa GartenBlumen RisseGartencenter Samen-SchmitzDehner Gartencentergrün erlebenPflanzen-Kölle GartencenterDinger`s Gartencenter1A GartenFloralandPflanzen Mauk GartencenterWiesmoor BlumencenterSchley's BlumenparadiesWassenaarMittelwert
Quelle(n):ServiceValue GmbHBESTE KundenberatungTOP KundenberatungÜbrige UnternehmenHeimtierbedarfHandel/DienstleistungenKölle ZooDas FutterhausZoo & Co.KiebitzmarktFressnapfMEGA ZOOMittelwert
Quelle(n):ServiceValue GmbHBESTE KundenberatungTOP KundenberatungÜbrige UnternehmenrgeräteakustikerHandel/DienstleistungenAmplifonKIND Hörgerätergeräte SeifertKöttgen HörakustikGeers Hörgeräteiffland.hören.VitakustikMittelwert
Quelle(n):ServiceValue GmbHBESTE KundenberatungTOP KundenberatungÜbrige UnternehmenKüchenmärkteHandel/DienstleistungenPLANA KüchenlandMarquardt KüchenKüchen KeieKüche & Co.alma KüchenGrimm KüchenREDDY KüchenVaria KüchenKüchenTreffKüchen AktuellSchmidt KüchenMeda KüchenfachmarktKüche 3000Mittelwert
Quelle(n):ServiceValue GmbHBESTE KundenberatungTOP KundenberatungÜbrige UnternehmenMassivhausanbieterHandel/DienstleistungenBAUMEISTER-HAUSHausCompagnieViebrockhausFAVORIT MASSIVHAUSARGE-HausDennert MassivhausHeinz von HeidenLechner MassivhausHELMAHauser MassivbauExzellent MassivhausTown & Country HausKern-HausMassivhaus-ZentrumMittelwert
Quelle(n):ServiceValue GmbHBESTE KundenberatungTOP KundenberatungÜbrige UnternehmenMöbelhändlerHandel/DienstleistungenMöbel BruckerMöbel MartinSegmüllerMöbel InhoferMöbel KraftSchaffrathHöffnerZurbrüggenFlamme Küchen & MöbelOstermannPorta MöbelMöbel HardeckFinkeIKEAMömaXMittelwertROLLERMöbel RiegerMöbel MahlerXXXL MöbelhäuserDänisches BettenlagerSCONTOMöbel HausmannSB-Möbel BossMöbel Franz KnuffmannPOCO EinrichtungsmärkteHofmeister Wohnzentrumtejo SB-LagerkaufMittelwert
Quelle(n):ServiceValue GmbHBESTE KundenberatungTOP KundenberatungÜbrige UnternehmenModehäuserHandel/DienstleistungenBreuningerPeek & Cloppenburg (Hamburg)Peek & Cloppenburg (Düsseldorf)WöhrlWeingartenAppelrathCüpperSINNKress ModezentrumAWG ModecenterMittelwert
Quelle(n):ServiceValue GmbHBESTE KundenberatungTOP KundenberatungÜbrige UnternehmenMotorrad-ShopsHandel/DienstleistungenPoloLouisFC MotoMotoportMotorrad-EckeMittelwert
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