Gallup Engagement Index: Und, wie ist die Lage so?

Gallup Engagement Index

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Und, wie ist die Lage so?

Achtung, Gefahr im Büro!

Das sind die größten Fehler im Umgang mit dem Chef

Ärger mit dem Chef: Ihre schönen Ideen stoßen bei ihm immer nur auf taube Ohren. Auch Verbesserungsvorschläge blockt er konsequent ab, und wenn es um wichtige Entscheidungen geht, schiebt er sie ewig weit nach hinten raus. Kommt Ihnen das irgendwie bekannt vor? Dann sind Sie hier genau richtig, denn wir zeigen Ihnen, was Sie im Umgang mit Ihrem Vorgesetzten beachten sollten. Imago

Immer wieder muss man sich mit dem oberen Management herumschlagen – eine mühsame Aufgabe und eine bei der sehr viele Fettnäpfchen lauern, wie Autor Mario Neumann weiß, dessen Buch „Abenteuer Führung“ vor kurzem erschienen ist ( unsere Rezension lesen Sie hier). Darin gibt es eine Liste der wohl häufigsten Fehler… Los geht’s. Imago

„Vermeiden Sie alles, was den Eindruck erwecken könnte, dass Sie seine Position nicht respektieren oder gar an seinem Stuhl sägen“, schreibt Mario Neumann, der als Trainer für Führungskräfte arbeitet. Wenn Sie den Chef vor versammelter Mannschaft angreifen, bringen Sie ihn in eine Zwangslage – und er hat eigentlich gar keine andere Wahl, als Sie empfindlich in die Schranken zu weisen, und zu zeigen, wer am längeren Hebel sitzt. Er muss schließlich sein Gesicht wahren. Imago

Auch wenn die anwesenden Kollegen auf Ihrer Seite sind: Einen offenen Angriff von Ihnen muss er parieren – und das kann richtig weh tun. Statt ihn also mit Argumenten in die Ecke zu drängen, sollten Sie den Chef lieber bitten, zu erklären, wie er auf seine Idee kam. „Falls das nicht zum Ziel führt“, rät Neumann, „klären Sie die Sache besser hinterher in einem persönlichen Gespräch.“ Imago

„Das hat noch nie funktioniert“, „Das haben wir schon immer so gemacht.“ Killerphrasen, die Ihr Chef garantiert NICHT hören will, wenn Sie von seiner Idee, von der er leider absolut überzeugt ist, gar nichts halten… Führungsexperte Neumann weiß, dass solche Reaktionen in der Regel verhängnisvoll enden: „Damit provozieren Sie geradezu den Widerstand Ihres Chefs, der die Sache dann womöglich erst recht umsetzt.“ Imago

Auch wenn es schwer fällt, weil der Chef keine Ahnung vom Thema hat: „Verkneifen Sie es sich, den Besserwisser zu geben und ihn vor versammelter Mannschaft bloßzustellen“, empfiehlt Mario Neumann. Notfalls können Sie ihm immer noch unter vier Augen klar machen, warum sein Vorschlag vielleicht gar keine so gute Idee ist. Imago

Manchmal muss es ja sein, dass der Chef auch mal kritisiert wird. Es sei denn, Sie reden ihm immer nur nach dem Mund und wagen keine Widerworte (wovon ich Ihnen dringend abraten würde, siehe Fehler 5). Wenn Sie kritisieren, achten Sie auf Ihre Wortwahl und servieren Sie die Kritik wie eine bittere Medizin – immer auf einem Stückchen Zucker. Anstatt den Vorschlag des Chefs also direkt abzubügeln, gehen Sie erst darauf ein und stellen kritische Fragen. Neumann weiß: „So können Sie ihn zu der Einsicht bewegen, dass er vielleicht doch falsch liegt.“ Imago

Ich sag’s direkt: Wenn Sie Ihrem Chef immer nur zustimmen und sagen, was ihm gefällt, dann wirkt das ziemlich aufgesetzt. Es gilt: Bleiben Sie besser immer authentisch – was allerdings nicht heißt, dass Sie nicht ab und zu auch Ihre Zunge hüten sollten... Imago

Ganz ehrlich: Es kommt nie gut an, wenn Sie Ihrem Chef mit Ihren Problemen die Ohren vollheulen. Wahrscheinlich wird er daraus schließen, dass Sie überfordert sind. Imago

Nicht zuletzt weist Mario Neumann darauf hin, dass es sehr wichtig ist, zu wissen, wie Ihr Chef tickt. Denn so lassen sich eigentlich viele Missverständnisse, Frust und Streit vermeiden. Ist er eher ein Bauchmensch oder einer Kopftyp? Handelt er strategisch oder eher spontan? Steht er auf kühle Prognosen? Wie kommuniziert er gerne – schriftlich oder mündlich? „Nur wenn Sie Ihren Chef kennen, können Sie sich auf ihn einstellen und richtig agieren“, schreibt der Experte. Imago

Auch die wirtschaftliche Grundstimmung der befragten Arbeitnehmerschaft („Wie würden Sie heute die Wirtschaftslage in diesem Land einschätzen?“) lässt sich mit dem Adjektiv positiv umschreiben – auch wenn da durchaus noch Luft nach oben ist. Denn: nur sieben Prozent der Befragten würden die Lage als „hervorragend“ beschreiben. Sechs Prozent sind dagegen der Meinung, die Wirtschaftslage sei schlecht. Dazwischen finden 51 Prozent der deutschen Arbeitnehmer die Lage „gut“ und 37 Prozent bewerten sie mit „mittelmäßig“.

Wie Sie zu einem guten Ziel kommen

Marschrichtung erfragen: Erfragen Sie schon vor dem Gespräch, wie die Ziele des Unternehmens, die des Chefs und der Abteilung für den entsprechenden Zeitraum aussehen. Welche Wachstums- oder Sparziele sind angepeilt, welche Marschrichtung ausgegeben?
Persönliche Ziele: Überlegen Sie: Was sind Ihre eigenen Wunschziele für die kommende Zeit? Was wollen Sie in dieser Runde in Sachen Karriere, Gehalt und Weiterbildung erreichen? Wo liegt Ihre persönliche Minimallösung?
Win-Win-Situation: Wie passen Unternehmens- und Ihre eigenen Ziele zusammen? Was können Sie Ihrem Chef anbieten, mit dem Sie beide gut fahren? Von einer Win-win-Lösung hätten alle etwas.
Prioritäten klären: Bringt der Chef unrealistische Ziele ins Gespräch, picken Sie eines beispielhaft heraus und spielen Sie die Umsetzung mit ihm verbal durch. Er muss dann entscheiden, ob fehlende Kapazitäten für andere Projekte, längere Wartezeiten oder höhere Kosten etc. für ihn akzeptabel sind. Klären Sie Prioritäten ab.
Wischiwaschi vermeiden: Ziele sollten möglichst präzise, mess- und überpüfbar sein. Wischiwaschivereinbarungen sind zwar anfangs schön bequem für alle Beteiligten, aber extrem streitanfällig. Zudem wissen Sie dann nie, wann Sie Ihr Pensum erfüllt haben und wann nicht.
Quantitative und qualitative Ziele: Üblicherweise werden quantitative Ziele – wie fünf Prozent mehr Umsatz, zehn neue Kunden – und qualitative Ziele – neue Verfahren erlernen, Verantwortung übernehmen, Mitarbeiter einarbeiten – vereinbart. An quantitativen Zielen gibt es für Mitarbeiter meist wenig zu deuteln. Sie werden aus den Firmen- und Chefzielen heruntergebrochen. Verhandelbar ist aber der Weg zum Ziel. Bei qualitativen Zielen haben Chefs mehr Spielraum und akzeptieren Vorschläge, so lange sie ihnen und dem Unternehmen weiterhelfen.
Was ist wirklich machbar?: Ob man dem Chef schon bei drei oder erst bei einem Dutzend Zielen Einhalt gebietet, hängt von ihrem Umfang oder Schwierigkeitsgrad ab. Maßgeblich ist, wie viel in diesem einen Jahr wirklich machbar ist und was sich für einen noch gut anfühlt. Es ist niemandem geholfen, wenn Sie sich in tausend Kleinstzielen verlieren oder Sie die Last allzu großer Einzelziele von Beginn an niederdrückt.
Stufenziele: Schlau sind Stufenziele: Bei 100 Prozent Trefferquote gibt es den vollen Bonus, bei 50 Prozent nur die Hälfte.
Aus eigener Kraft: Ziele fallen immer ein bisschen ambitioniert aus. Trotzdem sollte man sie aus eigener Kraft erreichen können und nicht auf Wunder angewiesen sein.
Vorgesetzte: Merke: Grundsätzlich haben Vorgesetzte ein Interesse daran, dass man seine Ziele erreicht, sonst laufen sie Gefahr ihre eigenen Hausaufgaben zu verpatzen.

Dass mit der Wirtschaftslage und der tatsächlichen Zufriedenheit am Arbeitsplatz ist dann vielleicht ein bisschen so wie mit einem nicht ganz perfektem, mittelmäßigem Hotel am Urlaubsort (hier stellvertretend für die Wirtschaftslage). So lange die Aussicht prima, die Lage top und das Personal (mein Chef) freundlich ist, scheint das unserer allgemeinen Lebenszufriedenheit als Arbeitnehmer keine großen Kratzer zufügen zu können. So gab jeder zweite befragte Arbeitnehmer an, dass er absolutes Vertrauen in die finanzielle Zukunft seines Unternehmenns hat. Ein Wert, der vor zehn Jahren nur bei 29 Prozent lag. Stichwort: Mikro- und Makrokosmos!

Nach wie vor, so heißt es, zittert auch kaum einer um seinen Job. Wenn sie über ihren Arbeitsplatz nachdenken, dann würden 43 Prozent der Befragten sagen, dass er sogar noch sicherer sei als vor einem Jahr. Ungefähr genauso sicher wie vor einem Jahr fühlen sie 49 Prozent und dass der eigene Arbeitsplatz unsicherer geworden ist, denken nur acht Prozent.

Trotzdem gibt es – das zeigt die Gallup Studie – viele Dinge im Mikrokosmos Arbeitsleben, die das gerade beschriebene Idyll einer positiven Arbeitswelt ins Wanken bringen. Ein Ergebnis, dass nicht nur die gute Stimmung trübt, sondern der deutschen Wirtschaft auch herbe finanzielle Nadelstiche setzt.

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