Schafft die Strafzinsen ab!

„Ein Bankier ist ein Mensch, der seinen Schirm verleiht, wenn die Sonne scheint, und ihn sofort zurückhaben will, wenn es zu regnen beginnt.“ Das Bonmot von Mark Twain ist nicht ganz fair – und doch trifft es einen Punkt.

ING Deutschland streicht als erste große Privatkundenbank fast für ihre gesamte Klientel die Minuszinsen. Der Rest der Branche zaudert und zögert. Erst wenn die Europäische Zentralbank ihren negativen Einlagenzins zurücknimmt, dann will man sich bewegen. 

Warum eigentlich? Keine andere Branche setzt in ihrer Werbung so auf die Kundenzufriedenheit. „Ihre Sorgen möchten wir haben“, „Wir sind die deutsche Bank an Ihrer Seite“. Jeder von uns kennt die Slogans der Institute.

Dabei hat der Kundenservice in den letzten Jahren schwer nachgelassen. Von 2004 bis 2019 sank die Zahl der Bankfilialen von 47.835 auf 28.384. Das heißt: Mehr als vier von zehn Anlaufstellen sind binnen 15 Jahren weggefallen. Das bedeutet zwangsläufig weniger Service. 

Die Zahlen wirken erst mal abstrakt. Jeder kann aber mal versuchen, einen 500-Euro-Schein bei einer Bank etwa in Berlin wechseln zu lassen. Da wird einem schon mal in einer großen Filiale beschieden, man hätte keinen Tresor und damit auch kein Bargeld mehr.

Eine Bank ohne Geld ist wie ein Metzger ohne Schnitzel, wie eine Mauer ohne Mörtel. Wenn dann auch noch versucht wird, einer 82-jährigen Frau einen Bausparvertrag anzudrehen, dann fragt man sich, ob die Banken wirklich an der Seite ihrer Kunden stehen. Das sind sicher alles Einzelfälle, aber so mancher dürfte Ähnliches in Sachen Kundenzufriedenheit erlebt haben. 

Der sofortige Wegfall der Minuszinsen wäre aber auch ein wichtiges finanzpolitisches Signal in diesen unruhigen Zeiten von Inflation und Krieg. Das Bankensystem ist der Blutkreislauf der Volkswirtschaft.  

Die Steuerzahler haben eine Entlastung verdient